1. Datos del responsable y contacto
GeoIngenia es responsable de la gestión de solicitudes relacionadas con reembolsos de cursos adquiridos a través de esta plataforma. Para contactarnos respecto a esta política, puedes usar los siguientes medios:
Dirección: Cda. Ciclamores 85, La Perla, 57820 Cadad. Nezahualcóyotl, México, México
Teléfono: +52 55 7599 3588
Correo electrónico: info@geoingenia.mx
2. Naturaleza del servicio
Los cursos ofrecidos por GeoIngenia son productos digitales de acceso en línea. Una vez que el usuario obtiene acceso a los contenidos, se considera que el servicio ha sido entregado en su totalidad.
3. Política general de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se realizan reembolsos una vez que el usuario ha ingresado a la plataforma o ha accedido al contenido del curso. Esta condición aplica incluso si el curso no ha sido completado.
4. Errores técnicos atribuibles a la plataforma
En caso de que un usuario no pueda acceder al contenido por fallas técnicas atribuibles exclusivamente a GeoIngenia, podrá solicitar una revisión de su caso. Si se comprueba la responsabilidad directa de la plataforma, se ofrecerán opciones como: acceso extendido, cambio de curso o, en casos excepcionales, reembolso parcial.
5. Procedimiento para solicitudes especiales
Toda solicitud relacionada con errores técnicos o problemas de acceso debe enviarse por escrito al correo institucional, incluyendo nombre completo, fecha de compra, descripción del problema y evidencia (si aplica). Cada caso será evaluado de forma individual.
6. Cursos no utilizados
El simple hecho de no utilizar el curso adquirido no da derecho a reembolso. La responsabilidad de acceder y aprovechar el contenido recae en el usuario desde el momento en que se habilita el acceso.
7. Promociones y descuentos
Los cursos adquiridos bajo promociones, precios reducidos o paquetes especiales tampoco son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo que exista un fallo técnico confirmado de parte de la plataforma.
8. Modificaciones a esta política
GeoIngenia se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o administrativos. Cualquier cambio será publicado en esta sección y aplicará a partir de su fecha de publicación.